esIntroducción
En el siguiente escrito se hablará sobre lo que es un protocolo y de igual manera que son los procedimientos PQR, veremos cómo se aplican en la empresa de Sena (servicio nacional se aprendizaje) y que protocolos ya están establecidos en la misma, finalmente daremos una breve conclusión sobre el tema.
Objetivo especifico
Facilitar el servicio al cliente mediante el protocolo y los procedimientos PQR que rigen en el cga
objetivos generales
1. Resolver oportunamente las peticiones, quejas y reclamos presentados por los usuarios, que estén relacionados con el CGA 2. Brindar un servicio de calidad, implementando el protocolo PQR
3. Ser el centro de formación con mejor servicio al cliente.
En el siguiente escrito se hablará sobre lo que es un protocolo y de igual manera que son los procedimientos PQR, veremos cómo se aplican en la empresa de Sena (servicio nacional se aprendizaje) y que protocolos ya están establecidos en la misma, finalmente daremos una breve conclusión sobre el tema.
Objetivo especifico
Facilitar el servicio al cliente mediante el protocolo y los procedimientos PQR que rigen en el cga
objetivos generales
1. Resolver oportunamente las peticiones, quejas y reclamos presentados por los usuarios, que estén relacionados con el CGA 2. Brindar un servicio de calidad, implementando el protocolo PQR
3. Ser el centro de formación con mejor servicio al cliente.