PRINCIPIOS.
Crear una institución cultural. Es decir, hacer énfasis en los valores y principios, las normas y reglas que van a regir el comportamiento de cada miembro de la institución. Fomentando el compromiso y responsabilidad que tiene cada persona con el SENA.
•Permitir que la comunicación sea de de manera formal e informal. Impulsando las relaciones interpersonales; pero también crear interés en las comunicaciones establecidas por la institución.
•Respetar la comunicación de los diferentes niveles jerárquicos de las institución. Es decir la comunicación descendente, ascendente, horizontal.
•Utilizar los mensajeros adecuados para que no se presenten confusiones y haya más confianza en el mensaje.
•Tener en cuenta los diferentes públicos de la institución, para expresarles el mensajes adecuado.
•Verificar si los medios o vehículos por donde se trasmiten los mensajes son los correctos para los diferentes públicos.
•Comunicar los mensajes en el momento que es, ni antes ni después.
•Evidenciar la satisfacción de los diferentes públicos con la institución.
•Promover el trabajo en equipo, para que haya más interacción, intercambio de ideas, mejores aportes.
•Realizar un crono-grama para las actividades.
•Todos trabajan por un mismo objetivo, ayudándose unos a otros, cooperando. Aplicando el modelo SINÉRGICO .
• Cada funcionarios, integrante o miembro del SENA, requiere de unas capacidades y aptitudes.
•Por medio de encuestas, se comprobará la satisfacción de los funcionarios con la institución.
•Promover el trabajo en equipo, para que haya más interacción, intercambio de ideas, mejores aportes. Para este aspecto, se promoverá que las actividades que se realicen siempre sean en equipos, creando espacios donde todos puedan interactuar.
¿Qué desean nuestras audiencias o clientes potenciales de nosotros? ¿Qué quieren saber ellos sobre nosotros y nuestro servicio?
Es importante conocer qué esperan nuestros clientes de nosotros. Lo siguiente es la información que a ellos les interesa:
•El SENA se encuentra comprometida con la sociedad , brindando oportunidades.
• Es una institución que promueve la equidad, y se ve evidenciado cuando se abren las inscripciones a los programas de formación, ya que cualquier persona, sin importar su condición económica o social puede presentarse.