CONCLUSIÓN
Para finalizar es muy importante que las personas que están dispuestas a crear su propia empresa conozcan y creen un protocolo, para ver qué es lo que se debe seguir en la empresa, también respecto a los procedimientos PQR (peticiones, quejas y reclamos) que cada persona los plantee en su empresa ya que de esta manera podrán ver los inconvenientes que se presentan en la organización y esta se podrá mejorar para tener una mayor producción. Fueron temas interesantes de tratar ya que no conocíamos mucho de estos temas.