COMUNICACIÓN ASERTIVA
La comunicación asertiva es la habilidad o capacidad que tienen las personas para expresar sus sentimientos y emociones por medio de las palabras, de una manera clara, correcta, tranquila y respetuosa, y en el momento adecuado.
El SENA diariamente fomenta la comunicación asertiva, ya que esta genera un gran impacto al momento de dialogar o conversar con una persona. Es decir que influye en las relaciones laborales, profesionales y personales. Las caracterizaras que promueve el SENA para desarrollar la comunicación asertiva son las siguientes: ○Estar seguro del mensaje que se está comunicando. ○Mostrar interés en la conversación. ○Mantener una postura adecuada, ya que la comunicación no verbal también influye en la conversación. ○Aprender a controlar los gestos; ya que si se saben manejar, permitirán hacer más énfasis en los que se está diciendo. ○Ser tranquilos, ni muy pasivos, ni tampoco agresivos. ○Pensar antes de hablar. ○Utilizar las palabras adecuadas. ○Controlar el volumen de la voz. ○Expresarse de forma clara y concisa. ○Preguntar cuando haya dudas. |